Política de Devoluciones y Cancelaciones

Política de devolución.

Se podrá hacer la devolución de algunos productos elegibles, tenga en cuenta que no todos los productos y/o artículos pueden ser devueltos, consulte las bases. Para los productos que si puedan ser devueltos se tendrá que solicitar dicha devolución dentro de los primeros 14 días naturales. Ninguna devolución podrá ser válida después este tiempo.

Para que la devolución proceda se requiere lo siguiente:

  • El producto no muestre daño por mal uso o maltrato.
  • Los artículos deberán contener todos los embalajes, instructivos, manuales, accesorios originales y caja de presentación del producto.
  • El daño físico a cualquier producto anulará la garantía del producto para devolución.
  • Haber enviado un correo electrónico con los datos solicitados y el motivo de la devolución.
  • Hacer llegar el producto en un embalaje que lo salvaguarde en su totalidad durante su traslado a nuestros almacenes.

Ningún producto que no presente las condiciones anteriores podrá ser válido para devolución.

Para realizar una devolución debe contactarnos en admin@all4hear.com y le facilitaremos un formulario de de devolución. Una vez rellenada dicha petición, se le asignará un nº de devolución y se le indicarán los datos para el envío.

El producto deberá ser enviado a nuestros almacenes, una vez que lo recibamos se realizará una revisión física y de funcionamiento, si no hay detalles que impidan la devolución te enviaremos la confirmación del monto.

Las devoluciones podrán tardar de 5 a 8 días laborales y se hará a la misma tarjeta con la que se hizo la compra, este tiempo podrá variar de acuerdo con el banco emisor.

En caso algunos casos se podrá aplicar cargos por depreciación en el producto o por componente faltante.

IMPORTANTE IN EARS: Por motivos de higiene, los auriculares in ear (intrauriculares, IEM), no se podrán devolver ni cambiar en ningún caso. Igualmente, no se podrán devolver productos contenidos en blisters sellados, como tarjetas de memoria o almohadillas para intrauriculares una vez roto el sello que los contiene.

IMPORTANTE COMBOS: Los productos que comprados en combinación tienen un descuento (auriculares + reproductor, auriculares + amplificador, reproductor + Tarjeta SD, etc.) o los que resultan de una promoción (por ej. en cada compra superior a 200USD te llevas unos auriculares). Cuando uno de los productos se puede devolver (por ej. reproductor) y otro no (por ej. auriculares in ear o tarjeta de memoria), para calcular el importe de la devolución se utilizará el precio REAL del producto no sujeto a devolución en el momento de la compra.

Cancelaciones.

Su pedido comienza a procesarse inmediatamente después de confirmar y “Realizar Pedido” dentro de nuestro sitio. Una vez que el pedido sea confirmado por nuestro sistema y este haya sido pagado, sólo tendrá 48 horas para solicitar la cancelación.

Si al momento de recibir su entrega no le es posible revisar el producto y posteriormente encuentra defectos o daños, será necesario contactar directamente a la Empresa Transportista para hacer su reclamo y solicitar su compensación por daños. Se recomienda revisar su mercancía al momento de la entrega de los productos. La empresa transportista solo se hará responsable siempre y cuando se notifique en menos de 24 horas o al momento de la entrega, posterior a eso, será responsabilidad del usuario.