Política de Devolución y Cancelaciones

Política de devoluciones.

Algunos productos elegibles pueden ser devueltos, tenga en cuenta que no todos los productos y / o artículos pueden ser devueltos, consulte las bases. Para productos susceptibles de devolución, dicha devolución deberá solicitarse dentro de los primeros 14 días naturales. Ninguna devolución puede ser válida después de este tiempo.

Para que la devolución proceda, se requiere lo siguiente:

El producto no muestra daños por mal uso o abuso.
Los artículos deben contener todos los embalajes, instrucciones, manuales, accesorios originales y caja de presentación del producto.
El daño físico a cualquier producto anulará la garantía del producto para la devolución.
Haber enviado un correo electrónico con los datos solicitados y el motivo de la devolución.
Entregar el producto en un embalaje que lo proteja en su totalidad durante su traslado a nuestros almacenes.
Ningún producto que no presente las condiciones anteriores podrá ser válido para devolución.

Para realizar una devolución debe contactarnos en admin@all4hear.com y le proporcionaremos un formulario de devolución. Una vez cumplimentada esta solicitud, se asignará un número de devolución y se indicarán los datos del envío.

El producto debe ser enviado a nuestros almacenes, una vez que lo recibamos se realizará una revisión física y operativa, si no existen detalles que impidan la devolución, le enviaremos la confirmación del monto.

Las devoluciones pueden demorar de 5 a 8 días hábiles y se realizarán a la misma tarjeta con la que se realizó la compra, este tiempo puede variar según el banco emisor.

En algunos casos, se pueden aplicar cargos por depreciación al producto o al componente faltante.

IMPORTANTE EN LOS OÍDOS : Por motivos de higiene, los auriculares intrauditivos (intrauditivos, IEM) no se pueden devolver ni cambiar bajo ninguna circunstancia. Asimismo, los productos contenidos en blísteres sellados, como tarjetas de memoria o almohadillas para los oídos, no podrán devolverse una vez que se haya roto el precinto que los contiene.

COMBOS IMPORTANTES : Los productos comprados en combinación tienen descuento (audífonos + reproductor, audífonos + amplificador, reproductor + tarjeta SD, etc.) o los que resulten de una promoción (por ejemplo, en cada compra superior a 800 pesos te llevas un par de audífonos) . Cuando uno de los productos puede ser devuelto (por ejemplo, reproductor) y otro no (por ejemplo, auriculares o tarjeta de memoria), para calcular el monto de la devolución, el precio REAL del producto no sujeto a devolución se utilizará en el tiempo de compra.

Cancelaciones.

Su pedido comienza a procesarse inmediatamente después de la confirmación y el “pago” dentro de nuestro sitio. Una vez que el pedido sea confirmado por nuestro sistema y haya sido pagado, solo tendrás 48 horas para solicitar la cancelación.

Si en el momento de recibir su entrega no es posible revisar el producto y posteriormente encontrar defectos o desperfectos, será necesario contactar directamente a la Compañía Naviera para realizar su reclamo y solicitar una indemnización por daños. Se recomienda revisar su mercancía en el momento de la entrega de los productos. La empresa de transporte solo será responsable siempre y cuando sea notificado en menos de 24 horas o en el momento de la entrega, posteriormente será responsabilidad del usuario.